一、物产中大期货投诉渠道:
1.全国统一投诉电话:+86 400 8810 999
2.证监会投诉热线:12386
3.线上投诉:“物产中大期货一站通”微信公众号
4.网络投诉:公司信访及投诉受理邮箱 zdzx@zdqh.com
5.现场投诉:物产中大期货有限公司总部及各地营业部场所
6.浙江证监局投诉举报电话:0571-88223924
7.浙江期货业协会投诉网址:https://www.zhejiangfa.com/admin/#/complaint
8.中国期货业协会网站:http://www.cfachina.org
公司地址: 浙江省杭州市拱墅区远洋国际B座9楼
二、投诉流程
公司设立专门部门受理客户投诉,负责客户投诉的受理、协调客户投诉的处理与反馈等工作。
投诉处理流程
受理并登记客户的投诉
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组织、协调、跟踪客户投诉的调解和处理
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督促或协助相关部门向客户反馈处理意见
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根据需要做好客户投诉的回访工作
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根据要求及时向相关监管部门回复处理意见
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分析对客户投诉事件,向公司提出相关改进意见
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做好客户投诉事件的档案管理工作
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按照公司相关规定提出对责任部门及人员的问责意见